要了解擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)如何最終受益,有助于了解當前正在進行的業(yè)務(wù)模式的變化。
一些更突出的例子包括:
關(guān)注基于結(jié)果的模型 - 根據(jù)結(jié)果或?qū)蛻魳I(yè)務(wù)的影響確定為客戶打開商業(yè)價值的大門。
擴展到新的行業(yè)和市場 - 幾乎可以在任何地方擴展業(yè)務(wù)范圍 - 超出嚴格定義的客戶人口統(tǒng)計,物理位置和傳統(tǒng)細分市場。
產(chǎn)品和服務(wù)的普遍數(shù)字化 - 加速產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思,設(shè)計和交付方式,客戶與為其提供服務(wù)的企業(yè)之間沒有任何障礙。
生態(tài)系統(tǒng)競爭 - 通過與其他公司的聯(lián)系,在新市場中創(chuàng)造更具吸引力的價值主張,以提高客戶可獲得的價值。
訪問共享經(jīng)濟 - 通過擴展對其他業(yè)務(wù)實體和客戶的訪問來實現(xiàn)未充分利用的來源的更多價值 - 能夠訪問其他人的資源。
實現(xiàn)數(shù)字平臺的價值 - 通過以前未開發(fā)的固有客戶關(guān)系價值獲利,改善客戶體驗,與合作伙伴更有效地協(xié)作,推動產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新,
換句話說,關(guān)于如何識別客戶,開發(fā)和營銷產(chǎn)品和服務(wù)以及管理組織的經(jīng)過時間考驗的假設(shè)可能不再適用。商業(yè)運營的每個方面 - 從預(yù)測需求到采購材料,再到招聘和培訓員工,再到平衡賬簿 - 都受到這一重塑浪潮的影響。
這些新模型不是對可能發(fā)生的事情的預(yù)測。它們已經(jīng)成為全球創(chuàng)新,快速發(fā)展的公司的現(xiàn)實。在這種環(huán)境下,扮演后期采用者的角色可能會使企業(yè)處于嚴重劣勢。準備與否,數(shù)字轉(zhuǎn)型即將到來 - 而且它正在快速發(fā)展。